篇一：群众说事流程
说议办评四事工作法流程
xx村党总支组织村“两委”成员和党代表为主要力量的服务先锋队，推行“四事”工作法，有效提升党组织和党员干部服务群众的群众能力和党建工作水平。
一是干部主动“问事”，入户走访知民情。组织开展“三访”活动，即有矛盾纠纷的必访、发生重大灾难的必访、上访户必访，引导党员干部主动“问事”于民。做到常问百姓家常事，烦心事、急难事等，村印制了《民情工作记录簿》，详细记录走访情况和群诉求情况，全面掌握群众的所盼所需，主动帮助群众协调解决问题。
二是倾听群众“说事”，深入一线解民忧。对于群众反映的问题，能现场解决的及时解决，不能现场解决的做好解释工作并告知具体时限，畅通了群众诉求表达渠道，架起了党群干群的“连心桥”
三是推行集中“议事”，多方参与惠民生。村级“三重”事项，推行“四议两公开”工作法，即“村党组织提议、村“两委”商议、村党员大会审议、村民代表大会决议、决议公开、实施结果公开“。把村级事务交给群众来议事，充分发挥党员群众的知情权和参与权。
四是全程代理“办事”，贴心服务暖民心。以村级便民服务站为平台，向群众公开各类证件办理流程和村级代办事项，如低保、特困供养、大病救助、计生救助、养老保险、医疗保险等全方位开展上门便民代办业务，切实解决了群众办事过程中遇到的“找人难、办事难”和年老体弱群众行动不便等问题，让群众真正享受到快捷方便的服务。
篇二：群众说事流程
??评理“说事点”，解决群众“??烦”??评理“说事点”，解决群众“??烦”，“街坊说事点”现已成为社区协调各?关系、解决难点问题、构筑和谐社区的重要载体。直通民声，深化说事内涵。通过?效整合社区与居民、物业、辖区社会组织、职能部门等?量，打造多元主体沟通交流、协商解决议事平台，构建知居民事、解居民忧、帮居民忙的基层治理新机制，有?促进了基层治理体系和治理能?现代化。“街坊说事点”作为“我为群众办实事”实践活动特?项?，把“说事议事”这种?群互动、邻?互助的形式?制度固定下来，转化为维护群众切?利益的重要保障，畅通了居民诉求反馈和问题解决的渠道，有?推动了和谐社区建设，有效解决了邻?纠纷、物业服务等??的问题，群众满意度显著提升。聚焦民?，优化议事流程。在?旧?区改造完成后，为做好服务品质提升的“后半篇”?章，积极探索“?事三公”协商议事流程，把公开透明贯穿议事全过程。进?会前公开，提前将议题通知“说事”成员，成员们就议题内容进??户?访，充分征集居民意见，真实了解民意，确保说事议事有的放?。在议事过程中坚持公正公平，成员们畅所欲?、建?献策，如果涉及成员本?或其亲属利益的，适当回避，确保公平。议事会结束后，对涉及多数居民切?利益的，通过公?栏、社区微信群等及时向居民公?，赢得更多?持。落实规范、公开的说事流程，真正实现了将?盾纠纷解决在萌芽状态，让居民的诉求表达变得更加畅通。紧贴民意，提升办事实效。社区地处?城区，是典型的?旧?区，居住?员复杂、历史遗留问题多，缺乏就餐、活动场所。居民通过?格员向社区反映了这?问题，社区党委组织召开了居民说事议事会。经过征集民意、讨论协商、专家论证，在?旧?区改造完成后，整合原社区党群服务中?等，规划建设了集为民服务、物业服务和便民服务为?体的“?政两商多中?”党群服务?络，配备“幸福?堂”“百姓超市”“国医堂”等基础设施，让居民?不出户便可享受?站式快捷服务。
篇三：群众说事流程
百姓说事点工作制度
一、主要内容
“百姓说事”制度主要包括“干部问事”、“居民说事”
“集中议事”、“及时办事”、“定期评事”、“督促查事”
六个环节。
“干部问事”，要求社区干部分别每周走访一次居民、召开一次座谈会向群众征询意见，及时研究处理苗头性和群
众反映强烈的问题。
“百姓说事”，每周三上午为百姓集中说事日，由社区支
委和社区干部在社区居民议事室接待群众说事。同时开通了
“说事电话”、“说事意见箱”，尽量满足居民群众能够以
各种形式随时随地地表达自己的心声和要求。说事内容包括
政策咨询、邻里纠纷、治安防范等问题。
“集中议事”，社区在对居民群众“说事”及时登记的基
础上，建立说事首问制、内容登记制、限时办结制等制度，根据不同情况对“说事”问题进行分类梳理。能够当场答复
处理的，当场办理；不能当场处理的，交由相应组织或个人
限时办理；违背政策不能解决的，及时做好解释工作；社区
单方面不能解决的，以书面形式报告上级有关部门处理。
“及时办事”，对能办的明确责任人，立即着手办理；对
比较复杂的问题，提交社区党支部支委会议研究解决；对社
区不能办结的，由社区干部陪同或代替说事人员到办事处解
决。
“定期评事”，每季度末的说事日统一定为评事日，对办
理结果进行评议和测评。
“督促查事”，社区支部书记定期或不定期对
“居民问事”工作进展情况进行督察。对办结事项定期回访，了解有无新
的意见和要求，防止问题反弹。
二、接待办法
每周二上午为百姓说事接待日，社区干部接待居民来
访，和走访社区居民相结合，对群众反映的问题当场拿出处
理意见，并建立档案。干部每天轮流值班，负责接待居民说
事，能够当场答复处理的，当场办理；不能当场处理的，交
由相应组织或个人限时办理；违背政策不能解决的，及时做
好解释工作；社区单方面不能解决的，以书面形式报告上级
有关部门处理。
篇四：群众说事流程
群众说事制度
一、广开言路说事。每月固定三至四天为村（社区）“说事日”，由村（社区）“两委”干部在
“说事室”里听取有想法、有困难、有矛盾纠纷的群众说事。对于一些已经了解内情并带有倾向性的事情，村（社区）干部要主动登门入户，找到那些不便于和不愿意到村说事室来说事的群众，让他们把意见、建议和要求说出来。对于突发事、急难事、特殊事，每名村（社区）干部随遇随说，并写入说事记录本。
二、高效快捷理事。对群众反映的各种问题及时汇总，理清承办责任，分清哪些是村（社区）能办的事，哪些是需要上级办的事。对村（社区）不能解决的问题，以整改建议书的形式逐级向乡镇党委、政府反映，采取上下结合、整体联动、综合治理的办法加以解决。
三、集体决策议事。充分尊重群众的主体地位，通过民主协商、集体决策，把解决问题的办法议明白，措施议清楚。针对梳理的一般问题，采取干部商量解决、落实办理责任人的办法予以解决；对涉及到村（社区）发展规划、基础设施建设等重大事项，组织群众代表集
体商议，必要时组织群众讨论表决，制定出切实可行的解决方案。
四、真心为民干事。牢固树立“群众的事再小也是大事”的观念，实说实干，负责任地把群众反映的事办好，做到
“领导在一线指挥，干部在一线工作，业绩在一线创造，经验在一线总结，问题在一线解决”。
五、接受群众评事。实行定期回访制，把每月的最后一天作为“说事”回访日，集中时间回访，听取群众意见。实行结果公示制，利用党员干部会、村（居）民代表会和党务政务公开栏，将办理责任人、办理措施、办理结果向群众公示。实行民主“评事”制，对村（社区）“两委”办理群众说“事”的情况进行民主评议，一季度一考评，年终一总评。
篇五：群众说事流程
说事室工作制度
撰写人：___________日
期：___________
说事室工作制度
组长：邱福茂
成员：兰世焕、廖小平、罗华英、刘小兵
村民说事室工作制度
1、说事室工作由党支部领导，说事事项由村委会主任主持，群众参与，如有必要，可邀请有关党员干部参加。
2、对群众提出的问题，能当场解决或解释说明的，应当场予以解决或解释说明；不能当场解决的，应及时提交给村两委领导班子讨论解决；在说事过程中，发现本级或上级党员干部存在违纪问题的，应及时向上级党委报告。
3、应经常走访群众，了解民情民意，掌握群众对党员干部的意见和建议，并加强与党员干部的沟通。
4、说事室每月至少开放4次，遇有特殊情况，根据工作需要开放。村支部、村委会收集到的意见建议及时整理记录，说事室接待处理的每一件事项都要有说事记录，以备查阅。
村民说事内容和程序
1、干部问事。村干部要经常走访一些农户、召开各种座谈会向群众征询意识，常问百姓家常事、烦心事、急难事、困惑事，多层面、多角度掌握村情民意，及时研究处理苗头性和群众反映强烈的问题。制度规定，村两委干部每月必须走访3-5户农户。
2、群众说事。每星期三为村民说事日，由村两委干部义务轮流值班在说事室接待群众说事，让群众把心里的“郁闷”说出来，把肚子里的“怨气”撒出来，把邻里间的“小疙瘩”解开来，把建设新农村的“好点子”讲出来，如遇突发性事件和特殊事件时即可办理。设立了村民说事登记薄。
3、集中议事。对群众在“说事室”里反映的问题进行归纳分类，分清哪些问题比较简单，可以立即办理的；哪些问题比较复杂需要分步实施的；哪些是村里能办的；哪些是需要上级办的。一般的问题由村两委主要干部决定；稍大的问题召集村两委会干部讨论决定；大问题则由村两委干部、党员、村民代表、团、民、妇负责人组成的议事会集体研究决定；关乎村全局的特大问题由全体村民表决。通过集中议事，把政策交给群众，把短处亮给群众，把家底交给群众，最大限度地维护好群众的知情权、参与权、决策权和监督权，调动群众参政、议事的积极性。
4、及时（代理）办事。对村民反映的问题，经过集中议事环节，确定分类处理：能以上可以办的问题，明确责任人，即刻办理；一时不能办理的，作出承诺，限期解决；关乎村全局的特大问题，集中统一办理；对村民反映的问题需要上级有关部门解决的，则由村主要干部每周一次代理或陪同到上级有关部门反映，以求解决。
5、定期评事。每季度末的说事日统一定为评事日，参加评事的人员有村干部和村民代表。先由村干部向党员和村民代表通报几个月来的问事、说事、议事、办事情况，然后对其总体情况进行评议和测评。
桑木镇党政办公室
关于切实抓好“群众说事室”创建工作的实施意见
各村（居）、镇属各工作部门：
根据习信领电（___）___号《关于转中共遵义市委信访工作领导小组关于推进“群众说事室”创建工作的实施意见》明电通知精神，结合我镇实际，制定本实施意见。
一、指导思想
坚持以___和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面落实市委《关于深入推进“群众说事室”创建工作的实施意见》精神，以深入推进村（居）“群众说事室”创建为抓手，以建立健全“群众说事室”工作制度为核心，以推动源头化解信访问题为目标，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力把信访群众吸附在本地，把矛盾纠纷化解在基层，推动全镇经济社会又快又好发展。
二、目标任务
（一）统一“说事”名称，明确“说事”人员。健全镇“群众说事中心”、各村（居）“群众说事室”、村民小组（单位部门）为“群众说事点”的群众“说事”网络，明确“说事”信访工作人员负责日常接访工作，营造面对面接待群众的良好环境。
（二）明确“说事”范围，实现“说事”目标。明确村民“说事”
围绕群众生产生活中的难事、涉及切身利益的实事、经济发展中的大事、和谐发展中的杂事、维护稳定中的好事等，既可以说自己的“事”，也可以反映他人的问题，还可以提出建议或意见。通过深入推进“群众说事室”工作，进一步畅通群众诉求渠道，让群众就近反映问题、表达诉求，营造“有话请你说、有气请你发、有结我来解、有难我来帮”的良好氛围，调动村民当家作主、参政议政的积极性，使村民有冤有处诉、气有处泄、难有人帮、策有人纳，实现把“群众说事室”建设成为消除怨气的“泄气阀”，社会矛盾的“缓冲带”，群众困难的“门诊所”，稳定隐患的“排查点”，社会纠纷的“过滤器”，群众意见的“收集站”，党群关系的“连心桥”为目标。
三、工作内容
（一）推进机制创新。全面推行村（居）两委、公安、司法、综治、调解、信访“六位一体”信访工作机制，形成解决信访问题的新活力。建立健全人民调解、司法调解、行政调解、信访调解“四元化”大排查大化解机制，推动基层干部深入一线“化民忧、解民难”，形成党政领导牵头、部门联动调处，分级负责、齐抓共管的信访工作新格局。
（二）完善制度建设。在坚持和完善文明接待制、办事公开制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、定期回访制和责任追究制的基础上，着力抓好“问事、说事、办事、议事、评事、查事、结事”七项制度的建设，依法、高效、便捷、温馨解决群众诉求。
四、保障措施
（一）加强组织领导。镇信访工作领导小组负责深入推进“群众说
事室”创建工作的统筹协调和组织实施工作，领导小组组长要坚持每月亲自组织召开1—2次会议，听取深入推进“群众说事室”创建工作汇报，专题研究解决重大信访问题。村（居）成立以支部书记为主的深入推进“群众说事室”创建工作领导小组，全面抓好“群众说事室”工作。探索建立镇、村（居）、单位部门干部化解矛盾纠纷奖惩制度，鼓励基层党组织、党员干部多为老百姓办好事、办实事。
（二）规范办公场所。镇、各村（居）要依托“服务型党组织”建设，为“群众说事室”提供必要条件，建立完善“群众说事中心”、“群众说事室”、“群众说事点”，确保做到“十八有”：“说事”有牌子、有场所、有工作制度、有办事流程、有工作要求、有办公电话、有服务承诺、有考评细则、有值班制度、有值班要求、有工作职责、有接访人员、有“说事”座位牌、有登记薄、有统计表、有档案卷、有“说事”公开栏、有群众意见箱（簿），逐步完善群众“候待室”等便民服务设施。
（三）提升服务水平。认真贯彻落实《信访条例》，加强信访工作知识学习与业务培训，努力提高干部热情接待、秉公办事、依法处理信访问题的能力和水平。坚持落实群众信访事项包办责任，做到件件有落实，事事有回音，达到“事要解决，人要息访”目的。
（四）强化舆论导向。充分利用网络、会议、广播、专栏等形式进行广泛宣传，使广大党员干部和人民群众认识到深入推进“群众说事室”创建工作是加强矛盾纠纷源头治理，降低信访总量，实现信访工作关口前移、重心下移的重要抓手，是群众就近反映问题、解决矛盾的重要渠道。大力宣传“说事”中涌现出的先进典型和工作经验，积极发挥
示范引导作用。
（五）加强督促检查。党委政府将“群众说事室”创建工作纳入年度信访工作目标考核内容。切实发挥“群众说事室”的作用，使之在“小事不出组、大事不出村、难事不出镇”中不断作出新成效、新贡献。深入推进“群众说事室”创建工作要在九月底前完成，此项工作由镇信访工作领导小组办公室负责督查督办。
附：七项制度
桑木镇党政办公室___年___月___日
桑木镇信访工作“干部问事制度”
一、镇、村（居）、单位部门的干部，要加强《信访条例》的学习，深刻理解《信访条例》内容和要求，切实提高自身化解矛盾和解决问题的理论水平。
二、镇、村（居）干部要通过联系点采取随机走访、集中问询等方式，每月至少深入到联系点，多层面、多渠道向群众进行1—2次的问事联系。
三、镇、村（居）、单位部门的干部在开展向群众联系问事中，要做到真心诚意问群众的家常事、关心群众的伤心事、烦心事、急难事、困惑事，及时掌握群众民情民意新信息、风土民情新变化、矛盾纠纷新动态，切实做到群众问题件件心中有数、事事心里清楚。
四、镇、村（居）、单位部门的干部对所掌握到的民情民意新信息、风土民情新变化、矛盾纠纷新动态等问题，要按照“轻、重、缓、急”
的难易程度，及时分门别类进行认真梳理，对能够当场解决和化解的，要当场解决和化解；对难易程度较大、涉及多部门才能解决和处理的问题，要以书面形式向镇信访工作领导小组办公室或镇党委政府主要领导、以及本单位部门领导报告。
五、镇信访工作领导小组办公室在接到或领导转交的各级各类干部书面问事报告时，要及时梳理归类，并向信访工作领导小组领导主要报告，以便领导及时组织召开研究处理苗头性和群众反映强烈的问题提供时间性和调处决定时的依据。
六、违反以上规定的，按照相关制度、法规严格追究相关责任人的责任。
桑木镇信访工作“群众说事制度”
一、镇“群众说事中心”，要专门安排一名专（兼）职信访工作人员，每日负责日常的随时接待；村（居）“群众说事室”，要随时有干部值班或聘请当地有威望的老党员、老干部、老同志轮流到“群众说事室”与信访联络员一道共同做好群众信访诉求接待工作，村民小组（单位部门）“群众说事点”，要做到随时随地能够接访和劝访、息访、回访工作，原则上要在服务点或单位部门公示栏内，注明去向和时间，以便群众了解和掌握时间前来诉求；
二、在群众信访诉求接待工作中，要做热情接待，到真心诚意“倾听群众诉求、交流感情、广纳善言”，依政策依法作好解释、化解和处理，尽可能地让来访群众更多地了解相关政策法规，变上访为息访，把各类信访事态化解在萌芽和当地。
三、做好群众信访问题诉求登记工作。对群众反映的困难和问题，要及时做好分类登记，认真梳理、妥善处置。
四、每月的29—___号（2—3天），确定为各村（居）群众集中“说事日”，镇党委政府包村领导、包村干部、相关职能单位部门的人员、村（居）两委干部要轮流在“群众说事室”集中听取群众说事。
五、针对群众集中说事中反映出来的困难和问题，要及时研究群众所反映的问题。
六、违反以上规定的，按照相关制度、法规严格追究相关责任人的责任。
桑木镇信访工作“限时办结制度”
一、各“群众说事室”在接到群众来信来访反映的问题时，在3个工作台日内，必须全面梳理分类、汇总完毕，并对反映的困难和问题，逐个提出处理意见。
二、群众来信来访反映的困难和问题，对不能解决的信访事项，要在5个工作日内向来访人说明情况，交由有关部门进行处理。
三、有关部门在接到“群众说事中心（室）”交来的信访问题，属于本单位部门处理范围的，要在30个工作日内研究解决信访问题，并书面答复信访人。
四、对群众反映的诉求问题，能够办理的要在
对村班子工作进行质询，并对干部作风问题提出意见。莲花村村民在说事会上提出土地征用款及村干部廉洁等问题，村干部将土地征用合同、征用款和有关规费等进行说明，消除村民疑虑，增加干群信任。
3、民主定事。村两委会对村民反映的问题进行分析归类，将问题分成立即办理、分步实施、村级办理、上级办理等类别，分别制定解决方案。若遇重大事项，须召集村民代表会议讨论决定。山后胡村个别村民因承包山林少、生活贫困等原因要求山林重新分户，该村考虑到重新分户涉及有关法规，又关系村民利益，因此召开党员会议、村民代表会议商议，根据国家山林承包政策决定维持原状不变，群众表示理解。
4、承诺办事。对说事会上通过的事项或确定的解决方案，由村两委会分解任务，明确责任人和完成时限，并由承办人员当场作出办理承诺。杰上村住宅区域内一老坟墓迁移问题，在说事会上明确由村书记协调有关政策，村主任上门做好坟主思想说服工作，现坟主已同意拆迁。
5、办毕评事。在问题解决或事项办结后，具体承办人员向说事会报告完成情况，积极询问村民意见，尤其是反映问题的村民对事件办理的满意度，主动接受村民的考评监督。村民们对目前解决、答复的56个问题都表示认可。
二、主要体会
___镇推行村民信访“说事”制度，让村民把心里的“郁闷”说出来，把肚子里的“怨气”撒出来，把邻里间的“小疙瘩”解开来，把新农村建设的“好点子”讲出来，受到了群众的普遍欢迎。“说事”制度的实施，形成老百姓说事、党员及村民代表议事、联村干部和村干部办
事、党委政府督事的良好运行机制，拉近了干群距离，转变了干部作风，提高了干部工作效率，村民的矛盾纠纷及时得到化解，有力地推进和谐村庄的建设。
（一）干群联动，拉近了干部与村民的关系
1、“说转”了干部作风。通过“说事”制度，村民可以直接质询村干部的工作情况，加强了群众与干部间的交流，沟通了干群感情，拉近了干群距离，密切了干群关系。如下芭蕉村党员在说事会上指出村书记发展党员时程序不到位，村支部及时纠正，重新召开党员会议，按程序进行，得到党员和村民的谅解。
2、“说明”了干部清白。
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篇六：群众说事流程
群众说事活动简报
群众说事活动是一种民主参与的形式，旨在让群众参与社会治理，提出问题和建议，促进政府与民众之间的沟通和互动。以下是最近的群众说事活动简报：
1.问题：某小区停车位不足，居民停车难。
建议：增加小区停车位数量，或者规划出租车位。
2.问题：某市区公园内垃圾桶数量不足，垃圾随意乱扔。
建议：增加公园内垃圾桶数量，或者加强巡逻管理，对乱扔垃圾的行为进行处罚。
3.问题：某学校教学设备老旧，影响教学质量。
建议：增加学校教学设备更新的经费，或者引入新的教学技术和设备。
4.问题：某社区环境脏乱差，居民生活质量下降。
建议：加强社区环境卫生管理，增加垃圾桶数量，加强垃圾分类教育。
以上是最近群众说事活动的简报，政府部门将根据群众的建议和问题，积极采取措施解决问题，提高社会治理水平。
篇七：群众说事流程
XXX村“村民说事”工作制度
一、主要内容
“村民说事”制度主要包括
“村民说事”、“集中议事”、“及时办事”、“定期评事”、“督促查事”五个环节。“村民说事”，每周月10号为村民集中说事日，由村两委成员在本村说事室接待群众说事。“集中议事”，对群众说事的内容进行分类，看哪些问题比较简单，可以立即办理，哪些问题比较复杂需要分步实施，哪些是村里能办的，哪些是需要上级办的。“及时办事”，对能办的明确责任人，立即着手办理；对比较复杂的问题，提交村两委联席会议研究解决；对本村不能办结的，由村干部陪同或代替说事人员到园区一级解决。“定期评事”，每季度末的说事日统一定为评事日，对办理结果进行评议和测评。“督促查事”，定期或不定期对“村民说事”工作进展情况进行督察。
二、接待办法
周月10号村民说事接待日，园区包村干部与村干部接待村民来访，对群众反映的问题当场拿出处理意见，并建立档案。干部每天轮流值班，负责接待村民说事，一般问题限7日内解决，复杂问题一时解决不了但有能力解决的，安排出时间表；村解决不了的问题，由村干部陪村民到园区里反映或代理村民反映办理。
三、值班制度
按时值班不迟到，热情接待很重要，耐心听诉不烦躁，适时处理把事了，疑难问题要移交，勤记台账不可少,定期评议报情况，为民办事出成效。
四、五有、三议、一考制度
“五有”制度。村说事有具体的工作规程和内容，使群众家喻户晓；有干部值班表，做到有人办事；有专用的记录本，做到反映的问题有据可查；有说事干部电话，让说事的群众及时与干部沟通，快速反映问题；有桌椅茶水，为说事群众提供服务。“三议”制度。在村民说事过程中，急难性问题随说随议随办；敏感性问题村民代表参与议、监督办；全局性问题村民大会共同议、集中办。通过“三议”使村民反映的问题，90%以上在基层得到及时处理。“一考”制度。即说事工作情况作为一个重要指标纳入年终考核。
篇八：群众说事流程
群众说事室工作制度
一、群众说事室是党员干部驻村接待群众，聆听群众说事议事的有效工作方法，是新形势下推动干部联系服务群众工作制度化、规范化、常态化的有效工作平台。
二、群众说事室周一至周五9:0016:00安排领导干部和党员驻室，接待群众来人来电、谈心谈事。
三、群众说事室实行首问负责制，负责接待群众来电来访，对群众诉求和建议进行登记、分类、归档及分析。对能当场答复解决，献策进行办理并反馈；对当场不能答复解决，根据群众诉求事项，填写《办事承诺书》，转交相关责任干部，限期办结并反馈说事群众。
四、驻村干部要根据工作需要，利用晚上时间深入群众广泛走访调研，方便群众咨询、反映问题。重点做到五必访，即党小组长必访，村民代表必访，村民必访，老干部、老党员必访，困难户必访。
五、定期邀请两代表一委员来群众说事室交流社情民意，了解掌握群众急需解决的热点难点问题，并进行现场考察、科学分析，为镇党委政府出台相关政策和本村发展提供参考。
六、定期组织人员对党员干部听事、办事情况进行督办回访，重要问题跟踪督办。
七、定期组织说事群众对驻村干部的听事、办事态度和效率进行民主评议，评议结果列入干部年度综合考核，作为各类评优评先的重要依据。
群众说事室工作流程
时间：周一到周五9:0016:0地点：群众说事室内
干部驻村、听群众说事工作流程
信息公布
由群众评事
定期组织说事群众、两代表一委员对干部驻村听事办事的态度和效率进行民主评议。
1、一般问题当场做好答复和解释工作；
2、较复杂问题当场填写《办事承诺书》，转办相关科室，一周内反馈说事群众；
3、宣传镇党委政府的决策部署，提高群众理解、接受、落实政策的主动性。
为群众办事
听群众说事
1、驻村干部在说事室接待群众说事，并做好记录；
2、驻村干部围绕中心工作上门征求群众的意见和建议；
3、定期邀请两代表一委员来村交流收集到的意见建议；
4、根据群众预约，由主职领导驻村应约听事。